Queres ter a garantia que proteges a tua casa?
Qualquer reparação em casa costuma ser uma dor de cabeça e um rombo na carteira. Especialmente nas casas usadas, dado que as novas têm uma garantia legal de cinco anos dada pelo construtor. A pensar nesta situação – injusta – a ERA criou a Garantia ERA. Um seguro oferecido pela empresa ao cliente vendedor quando é assinado um contrato de Mediação Imobiliária em regime de exclusividade. Basicamente este seguro garante ao cliente comprador reparações no imóvel, sempre que necessário, até um plafond máximo de 4.000 euros.
O serviço oferecido pela ERA resulta de uma parceria com a AXA e é, até à data, a única garantia existente no mercado português para casas usadas e com a vantagem de ser a custo zero para o cliente final.
A garantia prestada ao cliente comprador, que diminui consideravelmente o risco, foi uma inovação que agradou os 6.600 consumidores com idades compreendidas entre os 18 e os 64 anos que participaram num estudo realizado pela Netsonda. E que, com isso escolheram a Garantia ERA como o Produto do Ano 2022 na categoria “Serviços de Proteção Imobiliários”.
Os resultados para eleger o Produto do Ano estão assentes em três pilares de avaliação: Atratividade, Inovação e Intenção de Compra.
Vamos agora a pontuações atribuídas pelos consumidores para a Garantia ERA (0 a 10 pontos):
- Inovação = 6.3
- Atratividade = 6.0
- Intenção de Compra = 5.6
A Garantia ERA obteve uma nota de 7.8 no grau de satisfação do consumidor e 5.2 no grau de confiança na sua utilização.
50% dos inquiridos consideram a imagem do produto apelativa.
Os apelos à emoção são tão eficazes e desempenham um papel fundamental em qualquer negócio, sendo assim relevante avaliar o relacionamento da intimidade emocional entre os consumidores e as marcas.
Nesse sentido, na avaliação da relação emocional, a Garantia ERA tem o seu mais elevado nível (0 a 10 pontos) no:
- Confiança na marca: 4.85
- Laços comportamentais com a marca: 4.71
- Amor à marca: 4.65
O resultado final da relação emocional é de 4.60, portanto uma emoção de Apatia dos consumidores face à marca.
Agora que sabemos que a grande parte dos consumidores está satisfeito com a marca e com o produto, falta apenas saber a conclusão final do estudo:
A Garantia ERA é eleita Produto do Ano 2022 com a nota final atribuída pelos consumidores de 6.00
Parabéns ERA!
