Passe Navegante: 7 anos e 2,5 milhões de cartões na Área Metropolitana de Lisboa
O Passe Navegante assinala sete anos de utilização na Área Metropolitana de Lisboa, afirmando-se como uma solução central na mobilidade urbana da região. A evolução do sistema foi um dos temas em destaque na mais recente edição das Jornadas Navegantes, realizada a 1 de abril, que reuniu decisores políticos, autarcas, operadores de transporte e especialistas para debater o futuro da mobilidade.
Ao longo destes sete anos, o Passe Navegante tornou-se parte integrante do quotidiano dos utilizadores de transportes públicos na Grande Lisboa, permitindo maior flexibilidade nas deslocações entre os diferentes concelhos, seja para trabalho, lazer ou outras atividades.
De acordo com dados oficiais, existem atualmente cerca de 2,5 milhões de cartões ativos, mais de 6 milhões de passes adquiridos e um total de 595 milhões de passageiros transportados, números que evidenciam a dimensão e o impacto do projeto na região.
A acompanhar as tendências tecnológicas, o sistema Navegante evoluiu também para o digital, com o lançamento da app Navegante, que permite validar viagens diretamente através do telemóvel, substituindo o cartão físico.
Lançada em junho de 2024 e distinguida como Produto do Ano 2026, a aplicação tem registado um crescimento significativo. Em menos de um ano, ultrapassou as 300 mil instalações e contabiliza mais de 300 mil passes registados. No mesmo período, cerca de 750 mil utilizadores validaram as suas viagens através do smartphone.
Segundo dados oficiais, a app Navegante já representa 21% dos carregamentos realizados nos canais Navegante, geridos pela Transportes Metropolitanos de Lisboa, que incluem caixas Multibanco, Espaços Navegante, agentes Payshop, app Navegante Empresas e Ponto Navegante.
Num estudo realizado entre novembro e dezembro de 2024, junto de 19.650 consumidores entre os 18 e os 64 anos, a app Navegante obteve uma avaliação global positiva, com destaque para a satisfação (8,46) e a expectativa em relação ao produto (8,4), numa escala de 0 a 10.
Entre os principais fatores apontados pelos utilizadores estão os benefícios e utilidade (26%), a eficácia e correspondência com as expectativas (15%), a inovação (14%) e a sustentabilidade (11%), além de outros aspetos como qualidade, reputação da marca e experiências anteriores positivas.
O Passe Navegante disponibiliza várias modalidades adaptadas às necessidades dos utilizadores. O passe metropolitano, com um custo de 40 euros, permite circular nos 18 concelhos da Área Metropolitana de Lisboa e é o mais utilizado. Já o Navegante +65, destinado a seniores, tem um custo reduzido de 20 euros.
Existe ainda o Navegante Municipal, por 30 euros, válido apenas num concelho à escolha. Para agregados familiares, está disponível o Passe Navegante Família, que permite a utilização por todos os membros, com um custo equivalente a dois passes individuais.
Para utilizações ocasionais, existem também soluções pré-pagas, bilhetes de 24 horas e tarifas de bordo, com condições variáveis.
O carregamento dos passes pode ser feito através de caixas Multibanco ou em mais de 50 pontos físicos, garantindo uma rede acessível e adaptada aos diferentes perfis de utilizador.
Ao fim de sete anos, o Passe Navegante consolida-se como um elemento estruturante da mobilidade na Área Metropolitana de Lisboa, combinando acessibilidade, inovação e sustentabilidade.
APP navegante® foi eleito Produto do Ano 2026 na categoria “Transportes e Mobilidade”
