Banco Santander “Começos Imperfeitos”: a campanha que normaliza o medo de começar

O Banco Santander lança a plataforma criativa global “Começos Imperfeitos”, que materializa a assinatura “Começa Agora” e reforça o posicionamento do banco como parceiro das pessoas e das empresas na tomada de decisões, mesmo em contextos de incerteza.

Num mundo marcado por mudanças, excesso de informação e pressão para estar sempre preparado, muitas pessoas acabam por adiar decisões importantes. É nesse contexto que surge esta iniciativa, desenvolvida pela Publicis, que desafia a ideia de que é preciso esperar pelo momento ideal. A campanha normaliza o medo associado aos começos e posiciona o Santander como parceiro presente nos momentos iniciais, por mais imperfeitos que sejam.

A perspectiva da marca é clara: os começos reais são “imperfeitos, incertos, às vezes desconfortáveis”, e é precisamente nesses momentos que o banco quer estar presente. “O que queremos é que, nesses momentos, sintam que têm no Santander um parceiro próximo, que entende o que está em jogo e ajuda a dar o passo em frente”, afirma Miguel Teixeira Santos, responsável pela Área de Comunicação do Santander em Portugal.

A campanha desenvolve-se num ecossistema 360º, com presença em televisão, YouTube, Instagram e TikTok, nos canais digitais do banco e nos espaços físicos, incluindo os Work Cafés. Nas redes sociais, ganha dimensão cultural através de conteúdos com criadores e personalidades como Gabriela Barros, Vasco Pereira Coutinho, Inês Lopes Gonçalves e Manuel Cardoso Pinto, que revisitam os seus começos menos gloriosos, mostrando que todos os percursos começam de forma imperfeita.

O novo posicionamento estende-se também ao interior da organização. Colaboradores do banco, incluindo a CEO Isabel Guerreiro, partilham os seus próprios percursos não lineares, reforçando uma cultura de iniciativa, aprendizagem contínua e experimentação.