“Encontrámos uma gama que se adapta a qualquer estilo de vida, oferecendo praticidade a quem não tem tempo a perder e quer estar sempre ligado.” – Minisom

Qual foi o principal desafio para a criação do vosso produto vencedor?

Quando optámos por desenvolver os nossos próprios produtos, um dos objetivos era poder encontrar uma solução para todos.

Praticar desporto, ver um filme, viajar ou, simplesmente, ver televisão no conforto do lar. E encontrámos uma gama que se adapta a qualquer estilo de vida, Ampli-energy. Selecionámos as tecnologias mais avançadas dos melhores fabricantes para desenvolver a nossa nova linha de produtos.

Atualmente, existem diversos aparelhos auditivos no mercado, com tecnologia avançada e praticamente invisíveis, que tornam o dia-a-dia dos nossos clientes, mais fácil. Precisávamos diferenciar-nos.

Esta gama, de aparelhos sem pilhas, veio reforçar e melhorar o nosso portfólio, permitindo-nos oferecem praticidade aos nossos clientes, indo ao encontro de um estilo de vida e hábitos de quem não tem tempo a perder e quer estar sempre ligado.

A inovação não pára. Que tipo de aprendizagens retiraram no desenvolvimento deste produto que poderão aplicar em projetos futuros?

As pessoas querem experiências únicas. E procuram soluções que lhes facilitem a vida, o seu dia-a-dia.

Reunir e saber interpretar dados úteis e pormenorizados sobre o que motiva as pessoas, e as suas preferências individuais, significa poder oferecer uma experiência personalizada e comunicá-la com as mensagens mais adequadas através dos canais mais relevantes.

Por outro lado, a utilização cada vez mais abrangente da tecnologia é o verdadeiro ponto de viragem: atualmente, os produtos de sucesso são sempre acompanhados por software que enriquece a experiência do cliente através da recolha contínua de dados. É com base nestes dados que são concebidas as melhores experiências.

Também os nossos profissionais desempenham um papel importante na recolha de informações para compreender plenamente as pessoas com quem nos cruzamos e, por conseguinte, para desenvolver serviços personalizados.

Ser eleito Produto do Ano valida a qualidade e inovação do vosso trabalho. Como é que esta distinção reforça os valores da vossa marca e auxilia nos vossos objetivos de mercado?

A experiência de quase 75 anos do Grupo Amplifon e o nosso espírito inovador, permitiram-nos definir o Amplifon 360: uma viagem inovadora e personalizada que é o início de uma estreita colaboração entre o especialista em saúde auditiva e cada utilizador. Trata-se de um protocolo próprio que integra métodos e instrumentos pioneiros para avaliar a qualidade da audição.

Assim, para além de ouvirmos os nossos clientes nos nossos centros auditivos, também o nosso ecossistema e a nova aplicação Amplifon nos permite conhecer realmente as pessoas, com a ajuda da inteligência artificial.

Os aparelhos auditivos duram, em média, 4 a 5 anos. Após este período, é natural que queiramos continuar a relação de confiança estabelecida com os nossos clientes, repetindo todas as etapas anteriores, com melhorias no processo de reabilitação auditiva.

O que torna este produto especial ao proporcionar bem-estar no dia a dia dos consumidores?

Ampli-energy é uma gama de aparelhos auditivos recarregáveis, na vanguarda da inovação, que funciona com uma bateria de íon-lítio, economizando, assim, centenas de pilhas. Uma verdadeira vantagem em tempos atuais; os clientes não precisam de se deslocar para comprar pilhas e contribuem para um planeta mais sustentável.

Em termos de Inovação, os aparelhos auditivos Ampli-energy oferecem até 24 horas de vida útil da bateria e têm um modo de carga rápida de 30 minutos. Graças ao Bluetooth integrado, permitem receber chamadas diretamente do smartphone ou conectar à televisão.

Por último, a aplicação Amplifon e os seus tutoriais permitem uma gestão autónoma das configurações dos aparelhos auditivos, com a possibilidade de controlar o tempo de uso e orientar para uma utilização ótima dos dispositivos.

Emilio Martano

Diretor Geral

Amplifon – Minisom