“Criámos uma solução completa que alia proteção, acesso imediato e comodidade total.” – Medicare

Qual foi o principal desafio para a criação do vosso produto vencedor?

O Platinium Mais Vida foi concebido para ir além do conceito tradicional de plano de saúde. O desafio foi criar uma solução realmente completa, acessível e integrada, que trouxesse benefícios concretos para o dia a dia dos clientes, sem complicações nem barreiras. Foi com esse objetivo que apostámos em Video-Consultas gratuitas de Medicina Geral, Psicologia & Psiquiatria e Nutrição, permitindo um acesso simples e imediato a cuidados médicos essenciais, sem tempos de espera ou deslocações desnecessárias.

Mas não queríamos que a relação dos clientes com a Medicare se limitasse a momentos de necessidade. O Medicare Club reflete essa visão, transformando os valores pagos no plano em vantagens que promovem o bem-estar em várias dimensões da vida, desde lazer a serviços de saúde. O resultado? Uma solução prática e inovadora que responde às exigências das famílias modernas, assegurando proteção e comodidade a qualquer momento.

A inovação não pára. Que tipo de aprendizagens retiraram no desenvolvimento deste produto que poderão aplicar em projetos futuros?

A principal aprendizagem foi perceber que os clientes valorizam acesso facilitado e um serviço sem burocracias, que ofereça conforto e segurança desde o primeiro dia. A resposta positiva à adesão sem exames médicos, sem limites de idade e sem períodos de carência reforçou a importância de eliminar barreiras e garantir uma experiência simples e acessível para todos.

Além disso, ficou claro que a conveniência é tão importante quanto a cobertura. O sucesso dos serviços sem custos adicionais, como o Médico ao Domicílio e as Vídeo-Consultas, provou que os clientes procuram soluções completas, que garantam proteção imediata e sem surpresas.

Outro fator essencial foi a forte adesão ao Medicare Club, que demonstrou que um plano de saúde deve ir além da resposta clínica e contribuir ativamente para a qualidade de vida dos clientes. Esta visão será central em futuros desenvolvimentos, pois acreditamos que a saúde não se resume a tratar doenças, mas sim a promover o bem-estar e a prevenção.

Ser eleito Produto do Ano valida a qualidade e inovação do vosso trabalho. Como é que esta distinção reforça os valores da vossa marca e auxilia nos vossos objetivos de mercado?

Esta distinção confirma que os portugueses reconhecem na Medicare um verdadeiro parceiro de confiança para a sua saúde e bem-estar. Ser eleitos Produto do Ano valida o nosso compromisso em tornar os cuidados de saúde privados mais acessíveis, completos e descomplicados, oferecendo um serviço de excelência e próximo das necessidades reais das famílias.

Além de reforçar a nossa posição como líder no setor, este reconhecimento é um estímulo para continuarmos a inovar e a alargar a nossa oferta, garantindo que cada vez mais pessoas possam beneficiar de uma solução de saúde diferenciadora e sem barreiras. O nosso foco continuará a ser a criação de planos simples, transparentes e que acompanham os clientes em todas as fases da vida, assegurando proteção, comodidade e tranquilidade para toda a família.

O que torna este produto especial ao proporcionar bem-estar no dia a dia dos consumidores?

O Platinium Mais Vida distingue-se por ser muito mais do que o acesso à uma rede de descontos convencionados. Criámos uma solução completa que alia proteção, acesso imediato e comodidade total. Com Vídeo-Consultas gratuitas, assistência médica ao domicílio 24h/7d e uma rede extensa de serviços, os clientes beneficiam de um acompanhamento médico contínuo, sem custos extra e sem burocracias.

Mas o que realmente torna este plano único é a sua acessibilidade. Sem períodos de carência, sem limite de idade e sem necessidade de exames médicos, qualquer pessoa pode usufruir de todas as vantagens desde o primeiro dia. Trata-se de um plano pensado para proporcionar segurança, flexibilidade e conveniência, garantindo que cada cliente pode aceder a cuidados médicos sempre que precisar, sem preocupações.

Além disso, o Medicare Club complementa esta oferta, permitindo que os clientes usufruam de experiências e vantagens exclusivas que melhoram a sua qualidade de vida.

Outro fator diferenciador é o acompanhamento próximo e personalizado do nosso serviço ao cliente. Na Medicare, a Inteligência Artificial não é um mero “buzzword”. Trata-se de um elemento central para garantir processos mais eficientes, sem comprometer a proximidade humana. A tecnologia permite-nos otimizar operações, mas são as nossas equipas que asseguram um atendimento humanizado e de excelência, ajudando os clientes a encontrar as melhores soluções para as suas necessidades.

No final, o Platinium Mais Vida não é apenas um plano de saúde: é um compromisso com o bem-estar e tranquilidade dos nossos clientes, todos os dias.

Christophe Matos – Head of Marketing

Medicare